Aviso Legal

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor, sujeto a lo dispuesto en el artículo L. 612-2 del mismo código, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de resolución amistosa mediante mediación, dentro de un plazo inferior a un año a partir de la reclamación escrita presentada al profesional.

GENEVA RESIDENCE ha designado, mediante adhesión registrada con el número 15763/VM/2501, a SAS Médiation Solution como entidad de mediación de consumo.

Para contactar al mediador, el consumidor debe presentar su solicitud:

• Por escrito a:
  SAS Médiation Solution
  222 chemin de la Bergerie
  01800 Saint Jean de Niost – Francia
• Por correo electrónico a:
  [email protected]
• O completando el formulario en línea titulado «Saisir le médiateur» en el sitio web:
  https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Sea cual sea el medio utilizado para presentar la solicitud, esta debe incluir obligatoriamente:

• Los datos postales, telefónicos y electrónicos del solicitante,
• El nombre, dirección y número de registro del profesional en SAS Médiation Solution,
• Una breve exposición de los hechos,
• Una copia de la reclamación previa,
• Todos los documentos necesarios para el análisis del caso (orden de pedido, factura, comprobante de pago, etc.).